张槎街道家庭综合服务中心成立于2014年12月，是张槎街道办事处为满足社区居民不断增长的社区服务需求，提升社区居民的幸福指数，促进个人、家庭、社区和谐发展而特别组建的一个综合性社区服务平台。中心采用政府购买服务、民间化运作管理的模式，由佛山市禅城区社联社工服务中心运营。

2015年11月30日服务合同期满，社联撤出张槎街道家庭综合服务中心。

四大特色服务：

“异乡桃园”外来工服务：

作为一个工业园区型街区，张槎街道辖区内企业园区及外来务工人员众多，外来务工人员多达20万，这部分群体的需求主要体现为社区融入困难及子女教育缺乏支援。根据社区情况，中心推出“融情张槎”外来儿童社区帮助项目计划。

该项服务计划主要分为两个进阶，开展亲子或青少年的手工DIY、运动会、读书会、体验营等活动，一方面让外来务工家庭的孩子可以学到更多的知识，提升个人技能，推进亲子、朋辈群体间的关系，父母和孩子间有更多的互动与沟通，孩子也非常乐意与他人分享自己的学习成果，收获同辈间的友谊；另一方面，以孩子为契机，中心服务为平台，推进外来务工人员家庭与本地社区家庭的相互沟通交流，进而促进外来务工人员的社区融入。

“俊采星驰”企业和园区服务：

中心根据前期对张槎企业园区的调查，推出“张槎之梦”企业园区服务项目。通过“张槎之梦”企业园区服务开展，搭建企业—社区参与及交流的平台，推动企业参与和谐社区建设，通过激活企业的资源及优势，促进企业对于社区外来员工的关注，帮助其构建个人家庭支持网络，逐渐形成互助互爱的良好社区氛围。

项目已开展的服务中，主要是身心健康、文体类活动，以提升企业员工的幸福感。其中的“红绳手链DIY学习小组”、“电子商务岗位培训小组”、“网站管理培训”、“健康身心灵——瑜伽学习小组”、身心灵之美——喜乐瑜伽学习小组等非常受到服务对象的热捧。特别是喜乐瑜伽学习小组，参与的组员表示自己在活动中将积压在心中的负能量（通过音乐疗愈法释放压力）释放了出来，在哭的同时，解放了自己。

“怡然之家”长者服务：

  社区长者通过参加中心开展的”慢性疾病自我管理教育计划”服务，能够掌握到慢性病的相关知识，运用在服务中学习到的健康知识调理身体，保持健康，例如参加了中心开展的讲座，长者能够了解到一些疾病的食疗方法和预防措施。

中心设计了形式多样的服务，丰富社区长者的生活，扩大了社区长者的社交圈子，让更多的长者能够在活动中互相认识，增加交流沟通，令部分长者能够在同辈群体中获取心理上的支持。此外，透过丰富的活动中，社区长者的一些特长、技能得到挖掘，例如手工、烹饪等方面，让社区长者在发挥所长的过程中，自我效能感和自信心得到不断的增强。

“总角乐园”儿童青少年服务：

    “总角乐园”指为18岁以下儿童及青少年特别开发的学习、娱乐园地。“总角”是古代人未及笄和未加冠时梳的发式，因此常用来代指未成年人。中心结合服务对象的需求，设计了多样形式的服务内容，包括青少年玩具借玩、家庭影院，周六托管课堂等恒常服务，积极发掘社区有特长的义工资源，形成“社工+义工”联动机制，设计形式多样的康乐活动，满足社区青少年康乐性需求。同时积极回应社区青少年成长需要，设计专业小组及社区活动，如压力处理小组，人际交往小组及多种社区活动，为青少年的健康成长提供指引与引导。

此外，中心社工还注重社区青少年能力的提升。领域能在兴趣类康乐服务的基础上，有计划地进行深入挖掘，组建中心兴趣俱乐部、青少年义工队伍，搭建平台，让青少年发挥主人翁精神，提高其自我效能感和自信心。

常规服务项目内容：

“苍松翠柏”残障人士服务：

  中心开展“阳光心灵”残障家庭支援计划，为低保残障家庭及康园中心学员提供深入的个性化服务，降低因残障原因对个人和家庭带来之负面影响，提升个人及家庭面对困难之能力，提升残障人士家庭生活质素。

  中心社工积极探索资源，联合残联链接了企业、医疗等资源为残障人士搭建一个资源平台。中心与残联共同合作，链接到了手工产品制作等资源，让康园中心学员有所依托，一方面锻炼了他们的身体机能，另一方面也增加了学员家庭的收入。

  透过中心的社区教育服务，居民增进了对残疾人的认识，社区和谐氛围得到不断的提升，残疾人家庭也获取了更多的社区资源。中心通过助残日实现微愿望、迎新春等活动，引进了各方热心企业人士、爱心义演团队等资源支援残障服务，促进了社区对残障人士的关注和支持。

“欣欣向荣”家庭综合服务：

  中心开展的“幸福家庭”发展计划在一年的服务中，社工与社区参与家庭建立了良好的关系。部分家庭已经形成习惯，固定参与到相关的活动中，如亲子故事会、家长沙龙等幸福家庭发展计划项目。

  透过“幸福家庭”发展计划中的部分活动，中心聚集发展了一批积极的义工，部分活动有较稳定的义工带领，形成常规化服务，有一定品牌效应。如樱桃老师的亲子手工课、逸荷老师的家长沙龙、亲子烘焙课，已经有家长会持续地关注和长期参与。

  参与“幸福家庭”发展计划的社区儿童通过服务，在人际交往方面有了良性的改变。在亲子故事会里面，有家长表示，持续参与活动后，孩子在日常生活中慢慢变得更为主动，如会变得更主动地打招呼，跟父母的关系变得亲近。

“及时春雨”一站式便民服务：

根据推进社会体制改革、建设服务型政府的工作思路，按照构筑社区服务体系、大力发展便民利民服务、积极拓展社会工作服务领域的目标，中心设立一站式便民服务站，除了为居民提供全面方便快捷的社区服务，还可协助各社区做好在本街道辖区居住居民的公共事务和公益事业。

2015年中心链接整合社区各类资源，建立社区网络平台，及时传递社区的咨询，形成居民便民网络。中心便民服务借助于整个中心的人力资源来整合，涉及到长者、青少年、社区、义工等领域，实行跨领域合作，优化资源成本，提升服务质量。

“桑梓情深”社区和基层组织建设：

中心通过“人、文、景”三方面工作，注重个人的整体发展，促进社区团队的组织孵化与发展，发掘和整合社区资源，反哺回馈社区，最终形成共生共存、和谐发展的效能型社区。

人：有社区居民持续性参与社区营造。发展自身潜能，发掘和利用社区的人力资源，组织与培育孵化，为居民提供参与平台；

文：营造社区居民认同的文化特色。挖掘和利用居民的兴趣爱好，传承、发扬社区居民组织文化，营造相互尊重、平等参与、共同参与的文化氛围。

景：为居民营造和谐的社区生活环境。协助居民发掘自身、社区资源，促进居民的自我能力提升，同时能把自己的能力回馈到社区，共同营造共生共存、和谐发展的效能型社区。