本项目由佛山市禅城区社联社工服务中心运营，项目配备五名社工，分别针对院舍管理者、护理人员以及长者提供以下五项服务：“爱新容”院容院貌和环境美化服务、“爱精神”文建设和管理能力提升服务、“爱支持”特殊长者群体支持性服务、“爱心情”员团队建设和心理援助、“爱服务”长者神文化多样化服务。

1、“爱新容”院容院貌和环境美化服务

针对需要改进的敬老院提出院舍容貌改造建议及实施方案，协助敬老院对环境进行升级。包括院舍墙壁颜色的调整、院舍装饰布局的改变、院舍各功能室的重新规划、院舍硬件的改进等。

2、“爱精神”文化建设和管理能力提升

本项目服务人员将在机构专家和督导团队的指导下，为敬老院提供文化建设的思路与规划，为管理和服务人员提供管理知识与技能、团队建设与团队协作、人际交往与沟通艺术、人力资源管理与财物运营、长者服务知识与技能课程等。

3、“爱心情”员工团队建设和心理援助

本项目团队结合社会学、管理学、心理学等学科的知识背景和国际通用的员工帮助计划（EAP）设计相关的员工心理援助计划。具体内容包括员工团队建设、心理健康关注、工作压力舒缓、心理情绪疏导、职业生涯规划等等

4、“爱支持”特殊长者群体支持性服务（如痴呆症老人等）

本项目社工为敬老院整合和链接有关痴呆症老年患者服务与照顾的机构资源、专家资源和信息，帮助护理人员解决照顾和服务中碰到的技术难题。如开展预防痴呆症知识的培训和宣传、痴呆症老年人护理与照顾的知识和技能培训及日常指导等。

5、“爱服务”长者精神文化多样化服务

本项目将针对院舍长者日常活动情况，通过小组工作方法，开办老人兴趣组，开发老年人的各种兴趣爱好，丰富老年人生活，锻炼长者的手眼协调、手动能力、脑部运转能力，如手工坊、健康专题讲座等。

6、开展特色服务，满足个性化需求

（1）开展院舍人文关怀。以以人为本的理念建立专业的工作服务队伍，建立老年人心理功能室，完善照护、管理、咨询等工作流程，让老年人有心结时能主动上门要求心理支持，或者管理层或护工在认为有需要时推荐老人寻求心理支持。

（2）开展长者专题性服务，包括老年人与子女关系改善专题、老年自我保健专题讲座、慢性病防治知识讲座和老年便秘预防知识专题。

（3）丰富长者精神文化生活，实现长者“老有所乐、老有所学和老有所为”。除了聊天看报之外，坚持让长者参加文体活动和知识性活动，如开展各种兴趣类小组，充分发掘长者的兴趣，发挥长者的才能；开展手工制作类小组，将长者的作品进行爱心大义卖；成立长者学堂，让长者的晚年生活更有力量，让他们更能感觉到老有所为，同时也可以充分发挥老年人的价值,满足老年人更高层次的需求。

提升敬老院对特殊长者群体的服务能力，社工在爱支持方面设置了老年痴呆长者沟通与照顾知识培训，协助开展痴呆长者群体活动，防跌倒知识专题培训，弱听长者沟通技巧培训等可选服务。为缓解员工心理压力，社工在爱心情板块，设置了护工兴趣小组，协助敬老院开展护工个案以及开展对管理者的心理支持等多项选择，另外，在提升敬老院对长者的个性化服务水平上，社工还提供成立长者心理支持室以及协助敬老院开展长者个案等服务。在爱服务的服务项中，为了更好地履行“老有所乐、老有所学、老有所为”，社工提供了建立“长者手工坊”，“爱心漂流”，“1人1故事”， 协助开展“爱心超市”等多项可选特色服务。