类别说明
禅城区人民调解司法项目
所属区域及服务领域：禅城区同济派出所、张槎法庭
团队组建时间：2014年7月
团队人员构成：1名项目主任+3名一线调解社工
工作目标：社工运用专业的价值理念，介入方法和沟通技巧，提升当事人调解动机，按照情绪疏导、明确案情、厘清争议焦点、寻找共同利益，制定调解计划的步骤开展工作，以提高个人处理问题和化解冲突的能力，化解民间纠纷，维护社会稳定。
服务内容：针对公民和其它社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷，如婚姻家庭成员、邻里、合同、劳资关系、赔偿、打架等纠纷，婚姻、 赡养、扶养、继承争议、房屋、宅基地权属纠纷、侵权损害赔偿争议等，在双方自愿调解的情况下依照司法程序进行调解，在单方愿意的情况下，提供各类法律咨询。
团队宣言：依法调解，公正司法
目前禅城区人民调解项目驻派两个点，一个是驻同济派出所的治安纠纷调解委会员，一个是驻张槎法庭的家事纠纷调解委员会。项目以注重运用社会工作的理念、方法与技巧解决《人民调解法》所规定的纠纷。与传统的人民调解相比，社工人民调解的特色在于五个方面：
系统解决：不仅只解决表面的纠纷，而是系统的考虑事件的起因，双方的关系、心理、环境的影响，从而起到“治本”的作用。
注重助人自助：重点以心理辅导的方式介入，消除当事人的悲观、自暴自弃等心理与行为，给予肯定、注入希望，提供解决的方法与思路，以达到求助者自己解决或提供解决方案。
平等接纳：秉持理性与中立，不批判不批评，容易赢得双方的认同；
案主自决：调解员在纠纷的处理中，不是一个说服的过程，而是不断引导与推进双方作出真实、自愿、积极的“双赢”调解方案。
整合资源：由于纠纷的成因复杂，解决方式也无法穷尽，凭一己之力无法解决所有问题，项目更注重各派驻单位、社区各种资源的整合，从而能够使双方的各种需求与问题能够比较圆满的解决。