类别说明
禅城区人民调解司法项目
所属区域及服务领域:禅城区同济派出所、张槎法庭
团队组建时间:2014年7月
团队人员构成:1名项目主任+3名一线调解社工
工作目标:社工运用专业的价值理念,介入方法和沟通技巧,提升当事人调解动机,按照情绪疏导、明确案情、厘清争议焦点、寻找共同利益,制定调解计划的步骤开展工作,以提高个人处理问题和化解冲突的能力,化解民间纠纷,维护社会稳定。
服务内容:针对公民和其它社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷,如婚姻家庭成员、邻里、合同、劳资关系、赔偿、打架等纠纷,婚姻、 赡养、扶养、继承争议、房屋、宅基地权属纠纷、侵权损害赔偿争议等,在双方自愿调解的情况下依照司法程序进行调解,在单方愿意的情况下,提供各类法律咨询。
团队宣言:依法调解,公正司法
目前禅城区人民调解项目驻派两个点,一个是驻同济派出所的治安纠纷调解委会员,一个是驻张槎法庭的家事纠纷调解委员会。项目以注重运用社会工作的理念、方法与技巧解决《人民调解法》所规定的纠纷。与传统的人民调解相比,社工人民调解的特色在于五个方面:
系统解决:不仅只解决表面的纠纷,而是系统的考虑事件的起因,双方的关系、心理、环境的影响,从而起到“治本”的作用。
注重助人自助:重点以心理辅导的方式介入,消除当事人的悲观、自暴自弃等心理与行为,给予肯定、注入希望,提供解决的方法与思路,以达到求助者自己解决或提供解决方案。
平等接纳:秉持理性与中立,不批判不批评,容易赢得双方的认同;
案主自决:调解员在纠纷的处理中,不是一个说服的过程,而是不断引导与推进双方作出真实、自愿、积极的“双赢”调解方案。
整合资源:由于纠纷的成因复杂,解决方式也无法穷尽,凭一己之力无法解决所有问题,项目更注重各派驻单位、社区各种资源的整合,从而能够使双方的各种需求与问题能够比较圆满的解决。