重要通知:
  • 在2016年机构荣获社会组织等级评估4A等级后,经过两年多的努力,今年机构荣获2018年社会组织等级评估5A等级。2018年度社会组织等级评估授牌仪式民政局官网公示网址:http://www.chancheng.gov.cn/mzj/060102/201810/b497aec21ac14165a317df39f2a4e748.shtml
    2018 - 10 - 23
  • 2018年6月21、22日佛山市禅城区社联社工服务中心(以下简称“机构”)组织4名机构内部四名青少年领域社工,共赴香港浸会大学参加香港赛马会慈善信托基金资助的“赛马会鼓掌·创你程计划”2018年周年研讨会:生涯·职涯:21世纪的想像与挑战。本次安排旨在促进机构同工学习香港青少年服务的经验,提高社工自身的工作技巧以及鼓励机构同工外出学习自我增能。两天的学习之旅精彩纷呈,内容包括:1、 来自政界领导、各高校教授以及社会各界学者带来的关于21世纪年轻人所面临的挑战以及年轻人职业与兴趣之间的衡量等演讲,引出年轻人的发展不仅限于传统的升学还可以结合自身的兴趣去规划生涯规划、兴趣可以促进及激发年轻人的斗志、兴趣也可以当饭食、“打机”的创新等话题。2、 专题环节:青年主导体验活动、编写生涯故事、兴趣与职业的发展等等。在专题环节中,由年轻人去展示自我,表达自己在过去参与计划中的收获,从而发掘自己的兴趣;学校老师也会开展生涯规划课程,通过生涯故事辅导模式、让青少年从过去认识自己,探索未来的道路;社工通过邀请职趣达人(将职业与兴趣相结合的达人)以分享会的形式,让年轻人从多方面促进生涯发展。开幕式揭牌仪式领导及教授合影甄伟业先生演讲“从打机到社会创新”社工的收获与反思:同工张洁:参加研讨会,确实让我们机构同工大开眼界,教授们的演讲让我们了解了政界、学术界、商界、社工届等不同领域对于青少年成长环境和发展规划的观点,相比于以往我们在社区、在学校了解的情况,研讨会让我们了解更多来自不同领域对于青少年的影响。另外,兴趣对职业生涯规划的重要性,让我反思服务设计,我们在兴趣培育的目标比较简单,但兴趣的发掘和培育对于青少年的成长是起着很大作用的,需要引起我们青少年社工的关注。同工莫嘉欣:培训中让我印象最深刻的是VASK,即价值、态度、技能、知识,每一个人每一项职业都有自...
    2018 - 06 - 28
  • 佛山市禅城区社联社工服务中心2017年度第二次理事会顺利召开2017年12月23日上午,佛山市禅城区社联社工服务中心2017年第二次理事会在体育大厦顺利召开,5名理事会理事、监事会成员全部出席,财务总监、机构会计列席了会议。本次理事会由理事长严书翔主持,主要内容如下:一、执行总干事梁裕聪首先对2017年佛山社联总体工作进行总结,包括机构2017年项目数目的变动、2017年下半年工作重点汇报、机构获奖情况、机构人员流动情况、机构财务状况、机构党建工作等,在2016年的基础上做出了进步,并继续不断完善。其次,经过2017年的机构运营情况结合政府相关政策分析,机构将在接下来的工作中逐步开展优化工作,并尝试开拓市场化新项目,利用好互联网家大数据,把社会工作服务转变为社会服务。理事会在听取报告后建议完善2018年年度计划,理事会一致通过第一项议题。二、理事会听取并审议2017年度截止11月底的财务决算情况报告,审议通过2017年决算,建议机构财务部补充12月份财务数据。三、会议听取审议了机构2017年年会方案和经费预算说明,审议并表决通过了该年会方案和经费预算。四、由于第一届理事会任期届满,本次理事会上重新选举新一届的理事会成员。其中,原理事会成员佟童自动提出退出新一届理事会成员竞选,会议上由理事长严书翔提议,并表决通过由机构执行总干事梁裕聪成为新一届理事会成员,其余四位理事连任,在场理事会成员一致举手表决通过本次理事会换届,并建议机构尽快将理事会人员变动向民政局报备。监事会任期届满,根据社会组织章程,经理事长严书翔提议,第二届监事会由三人组成,原监事作为机构员工代表继续担任、佛山社联推荐党支部书记为监事之一、发起单位推荐一名人大代表作为监事之一。与会理事及监事举手表决一致通过新一届的监事会人员组成。
    2017 - 12 - 27
  • 机构荣获2016年佛山市禅城区社会组织等级评估4A级别,详情见下图:原文链接:http://mzj.chancheng.gov.cn/mzj/gzxxnm/201612/eaabe6695c6947a4b8be049070d467f6.shtml
    2016 - 12 - 14
  • 正值中国共产党党成立95周年之际,佛山市禅城区社联社工服务中心积极响应党的号召,向石湾镇街道”两新“党委申请成立佛山市禅城区社联社工服务中心支部委员会。并于2016年9月23日正式批复佛山市禅城区社联社工服务中心支部委员会正式成立。由钟晓燕同志担任支部书记。党支部会积极做好党建工作,将党建工作与公益事业紧密结合。用政治理论指导实际工作。发挥共产党员的先锋模范作用,吸引更多的人参与到公益事业中,为人民群众服务。
    2016 - 09 - 29
  • 一路走来,感谢有你2016年1月25日,在前几天都是寒风冷冽、风雨交加的天气,今天终于迎来了近段时间以来的好天气。即使早起的时间,风还是那么大,温度还是那么低,但我们社联人还是出发了。因为今天是我们社联人的年会。迎着早晨的寒风,经过一个多钟的车程,我们来到了目的地,大夫山森林公园。一下车,我们的梁总和香港督导已经在等我们了。太阳也出来了,我们的户外拓展活动也准备开展。集合啦集合啦,经过送爱心、前人脚步、信任绳索...信任绳索,三个同工参与了体验。同工们说,虽然踩上绳索的那一刻,有点怕,但走着走着,就会发现很稳,因为我们的同事在下面紧握着绳索,相信自己的同事不会让自己掉下来。整一个户外拓展环节下来,这其中,不仅享受到了游戏的乐趣,更重要的是感受到了团队的温暖,社联是一个大大的团体,提高了大家的凝聚力。经过一个上午的团建活动,中午开始就是自由的烧烤时间,各个社联人各显身手,大展烧烤厨艺。烧烤环节中还穿插了小游戏。猜猜猜,猜你对同事的了解多少?讲讲讲,讲你心目中的社联。最后,当然少不了颁奖环节,同心协力奖、敬业爱岗奖、风雨同路奖、招募能手奖。希望明年的年会,我们颁出更多不同的奖项。2016年,社联人继续努力,一起成长。
    2016 - 01 - 26
  • 近日,经过机构的申报,机构荣获了佛山市社会工作人才重点实训基地荣誉称号。佛山市为适应开展社会工作专业人才教育培训需要,进一步完善社会工作专业人才培训体系,加强社会工作专业人才培养,于今年11月开展了佛山市社会工作专业人才重点实训基地遴选工作。机构自愿申报,也认真应对专家评审,通过努力,机构通过了佛山市社会工作专业人才重点实训基地的遴选。荣获佛山市社会工作人才重点实训基地称号。机构作为佛山市本土化社工机构,从成立以来,机构现已承接了数十个项目,也得到了各用人单位和其他机构的肯定。机构致力于打造一致本土化的专业社会工作人才团队,加强社会工作人才的吸引和储备工作。不仅积极与各大高校合作,也积极配合政府促进社会工作专业人才基地重点实训基地的建设工作。佛山市社会工作人才重点实训基地,这一称号既是荣誉,也是责任,机构也承诺会在在现有基础上进一步规范管理,加强师资队伍建设,提升专业培训能力,探索社会工作专业人才成长规律和培训模式,切实发挥示范引导作用,积极配合佛山市政府关于社工人才培训的规划发展,为佛山市社会工作专业人才的培养作贡献。
    2015 - 12 - 25
  • 为加强本土社工人才培养,禅城区民政局、佛山科学技术学院政法学院、禅城区社会工作实训基地运营机构三方合作开展佛山科学技术学院社工专业学生实训支持计划。我机构的南庄镇家庭综合服务中心也成为禅城区首批社会工作专业人才实训基地之一。社工专业学生实训支持计划维持半年的时间,机构会积极配合学校、政府,为培养本土的社工专业学生尽机构的一份力。在计划实施期间,机构方面和项目方面都会认真指导学生,为学生提供一些关键的想法和意见,协助学生设计出一个好的服务项目,为禅城区社工人才培养贡献一份力量!
    2015 - 11 - 20
  • 香港路德会参观张槎家综2015年6月18日,香港路德会的同行社工到张槎社区服务中心进行参观交流。由于时间紧迫,整个参观交流分为两个环节进行。第一部分由社区服务中心负责人陈主任带领到访的路德会的社工同行及领导参观服务中心;第二部分为双方交流答疑环节。在听完陈主任的介绍后,路德会的同行社工都对服务中心的功能室赞不绝口。在参观介绍后,路德会的社工同行与服务中心的社工就服务量、服务范围、服务方式、提升服务质量等方面进行了讨论交流。香港的社工同行在了解完我们的服务情况后,纷纷对我们同工的付出及努力给出了高度的肯定和赞扬,肯定社工对社区居民的付出,赞扬社工对社区、社工行业的努力和贡献。在交流环节的最后,双方社工都表示自己受益匪浅,希望能够有更多的机会进行沟通交流,以共同促进大家的专业素养和服务质量。由于香港的社工要赶赴南海进行下一轮的参观交流活动,在沟通交流后,双方进行了合影留念,并且互相留下了QQ、微信等联系方式,以此来弥补由于时间太短无法进行更多交流的遗憾。(下图为香港路德到访张槎社区服务中心的图片,及赠送给佛山市禅城区社联社工服务中心--张槎社区服务中心的感谢信)
    2015 - 06 - 19
督导培训 Case
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2018 - 10 - 23
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在2016年机构荣获社会组织等级评估4A等级后,经过两年多的努力,今年机构荣获2018年社会组织等级评估5A等级。2018年度社会组织等级评估授牌仪式民政局官网公示网址:http://www.chancheng.gov.cn/mzj/060102/201810/b497aec21ac14165a317df39f2a4e748.shtml
2018 - 06 - 28
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2017 - 12 - 27
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佛山市禅城区社联社工服务中心2017年度第二次理事会顺利召开2017年12月23日上午,佛山市禅城区社联社工服务中心2017年第二次理事会在体育大厦顺利召开,5名理事会理事、监事会成员全部出席,财务总监、机构会计列席了会议。本次理事会由理事长严书翔主持,主要内容如下:一、执行总干事梁裕聪首先对2017年佛山社联总体工作进行总结,包括机构2017年项目数目的变动、2017年下半年工作重点汇报、机构获...
2017 - 05 - 02
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随着禅城区社矫安帮社工服务的不断推进发展,为进一步提升中心社工工作水平和能力,学习香港社工先进的管理及成熟的服务经验,同时结合香港经验,创建本区司法服务特色,4月27日至28日,机构运营的禅城区社矫安帮司法服务中心组织社工赴香港交流学习。中心社工参观了香港善导会自强男子宿舍、九龙东社会服务中心、工作工场、乐天伦中心以及香港民政事务总署慈云山(南区)社区中心等地。善导会区域经理杜国森先生介绍了香港社...
2016 - 12 - 14
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机构荣获2016年佛山市禅城区社会组织等级评估4A级别,详情见下图:原文链接:http://mzj.chancheng.gov.cn/mzj/gzxxnm/201612/eaabe6695c6947a4b8be049070d467f6.shtml
2016 - 12 - 07
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峥嵘十载,感谢有您——明镜集团社会工作服务系统2016年年度总结暨联欢晚会时光荏苒,岁月如梭,十年只是历史长河中的一刹那,却是那么的波澜壮阔。十年,给我们留下了宝贵的财富;十年,给我们留下了厚重的责任;十年,见证了昨日的栉风沐雨;十年,守望着明天的灿烂辉煌。  深圳市社联社工服务自2007年成立以来,经过不断的努力,目前已组建了明镜集团的组织架构,深圳、广州、佛山三地共有近40...
2016 - 09 - 29
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正值中国共产党党成立95周年之际,佛山市禅城区社联社工服务中心积极响应党的号召,向石湾镇街道”两新“党委申请成立佛山市禅城区社联社工服务中心支部委员会。并于2016年9月23日正式批复佛山市禅城区社联社工服务中心支部委员会正式成立。由钟晓燕同志担任支部书记。党支部会积极做好党建工作,将党建工作与公益事业紧密结合。用政治理论指导实际工作。发挥共产党员的先锋模范作用,吸引更多的人参与到公益事业中,为人...
2016 - 01 - 26
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Case 案例展示

手残起纷争,社工巧化解

日期: 2015-08-03
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 手残起纷争,社工巧化解

——佛山市禅城区医疗纠纷人民调解项目   赵俊玲

一、当事人基本资料

患方:万美美(化名),女,已婚,50岁,农民

医方:佛山某医院

二、个案来源

患者于医院多次协商解决不成,申请卫生部门行政处理,对处理结果不满意,在卫生部门的引导下,遂至禅城区医疗纠纷人民调解委员会申请调解。

三、个案背景

(一) 事情起因

2015413日,患方万美美因“反复腰痛2年,加重伴活动钱利1月”入住医方处治疗,入院诊断为:1、腰椎骨性关节炎(退变期);2、颈椎病(颈椎头疼型缓解期);3、右手拇指屈肌腱鞘炎。入院后予以药物、针灸、推拿及对症治疗,于2015429日办理出院。患方于201577日至2015713日入住佛山市某中医院治疗,佛山市某中医院超声检验提示:右拇指屈肌断裂。患方认为在自己医方住院期间,医方没有做保守治疗前提下直接对右手大拇指施行小针刀手术操作失误,直接导致其右手拇指屈肌腱断裂。

(二) 争议焦点

患方认为医方不应该实施小针刀手术,导致其实施小针刀手术之后右手拇指屈肌腱断裂;

医方认为患方右手拇指屈肌腱断裂是在出院后在家里发现的,具体原图不祥且难以分清楚其原因。

(三) 患方家庭背景

患方系佛山本地农民,每天需要从事农活,主要经济来源依靠贩卖种植的蔬菜,配偶也是菜农,所有收入解决日常开支还略有结余,夫妻俩育有一子,其子已婚,与夫妻俩分开住。

四、预估

(一)理论视角:

1、理性情绪治疗模式:

理性情绪治疗模式认为人天生就有一种不断追求成长发展的趋向,一种趋向是发展处健康、理性的生活方式;另一种倾向则是发展出不良的、非理性的生活方式。人的思想、情绪以及行为着三者同时并存,如果人用一些非理性信念看待发生的事情,这种非理性信念就会促使人情绪和行为上出现困扰。人有谴责自我、谴责他人和谴责环境的强烈倾向,人可以克服情绪和行为来改变自己的非理性信念。

2、马斯洛的需要层次论:

马斯洛理论认为:人的需要由低至高分为不同的层次,层次越低,需要的强度就越大,只有基本满足了低级需要之后才会产生高级需要,最占优势的需要将支配一个人的一是和行为,高级需要出现之后,低级需要仍然存在,但对行为的影响减弱了。马斯洛将人的需求层次依次分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

(二)问题分析:

在经过1个小时的面谈后,社工对案子有了初步的评估:

1、从与患者的言谈举止和身体年龄,可以看出患者虽然能解决日常收入开支还略有结余,但明显患者穿着较为朴素,且身体年龄超过实际年龄。同时,因为对之前的行政处理不满意,对政府极为不满,对医疗纠纷解决途径也不了解。

2、患者在陈述过程中多次强调赔偿,对自己出院后拔草干农活右手大拇指处咔擦一声只字未提,存在隐瞒事实情况可能;另外患者在讲述自己内心压抑无法宣泄时多次落泪,并告诉社工自己严重失眠,也显示了内心的压力之大。

3、在与患者交谈中了解到,患者经常很早去爬山,去寺庙与佛学大师研究禅学,内心的压力才会稍稍得到释放,自己对医方的憎恨没有之前那么严重。

4、在患者医方的多次协商后,患者多次拉高声调强调医方不守信用,说法不一,强调不能再相信他们。

五、服务计划

(一)通过与患者面谈,使得其对自身的情绪有了一定的认知,并给予一定的情感支持;

(二)采用“换位思考”,设身处地的从对方所处的环境去思考;

(三)从法律角度出发,就此次事件诉至法律的成本进行分析。

六、介入过程

(一)社工引用理性情绪治疗模式,分析患者的情绪和脾气来自一些非理性信念,即在解决与医方矛盾的过程中,患者接收了感觉对自己不利的信息,结合自己多次协商无果的情况,感觉自己处于劣势,这样的非理性信念让患者忽略了自己的优势和资源。事实上,患者虽然已经到了享受生活的时候,每天种菜卖菜,精根细作,他的精神值得点赞。同时,患者在面对内心压力大的情况,依然积极的寻找途径排解内心压力,这也是非常值得肯定。通过在面谈中让患者逐渐认识到解决医疗纠纷的途径不止协商、行政处理,还有调解,让患者情绪慢慢冷静下来。

(二)在和医方的面谈中发现,医方与患者多次协商无果,源于双方极度不信任,医方认为患者的4万的索赔毫无依据,社工从马斯洛的需求层次论出发,阐述处于患者心理特征,即每一个人都是有安全和尊重的需要。最后引导医方换位思考,如果自己到了中老年最看重健康的时候发生这样的事情有什么感想,最后医方愿意从弘扬人道出发补偿患者第一次修护手术自费部分的费用。

(三)在医患双方沟通过程中,通过法理疏通医患双方协商解决矛盾的优势,并假设进入司法程序,任何一方都要承担不确定的法律责任,而调解能够使得双方对纠纷有商有量。在医方从认为手术治疗正确到弘扬人道补偿第一次修护手术自费部分的费用的态度转变,让患者也看到医方并不是冷漠无情,表里不一。

(四)采用冷处理法,在医方处理方式发生转变后,对患者一而再再而三的要求社工再去医院提高赔偿的要求,社工采用了冷处理,让患者冷静一段时间,一方面是让患者的手得到慢慢的康复,另一方面是让手的康复来缓解患者内心的愤怒。

七、结果

历经3个多月的调解,终于化解了医患双方的矛盾,事实上患者的手也基本完全恢复,医方补偿患方第一次修护手术自费部分治疗费6553.7元,双方和平解决纠纷。

八、评估

(一)案主方面

在社工介入后,患者的情绪和行为发生了很大的变化,从一开始完全无法沟通,要求社工按照自己的要求医方进行赔偿,抱怨社会不公、政府不给力,最后通过社工介入后,能够心平气和的解决纠纷,不在谩骂他人和政府,表达想法的同时也学会控制自己的不理性想法和情绪。医方从一开始的不接受调解,到后来态度慢慢的转变,最后愿意作出适当让步,双方达成和解。

(二)社工方面

1、在面对患者的不理性行为,社工给予了充分的尊重,情绪舒缓,对患者的现状表示同理,耐心聆听患者叙述,引导患者宣泄内心不满,肯定其自身自食其力的价值,稳定患者情绪。

2、从医方角度来说,在医方明确表示对患者补偿第一次修护手术自费部分,如不接受,建议走司法程序,不再进行调解。此种情况下,患方依然不屈不饶,并多次要求社工找医院协商,此事社工陷入了调解工作伦理难题(双方自愿原则),社工适时的采用“冷处理”法成功的走出伦理困境。

 

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